Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπαιδευτής Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Εκπαιδευτή Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών που θα είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη και την εκπαίδευση του προσωπικού μας στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας, καθώς και την ικανότητα να δημιουργεί και να υλοποιεί εκπαιδευτικά προγράμματα που θα ενισχύσουν την απόδοση της ομάδας. Ο ρόλος απαιτεί άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και την ικανότητα να προσαρμόζεται σε διαφορετικά στυλ μάθησης. Ο Εκπαιδευτής Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών θα συνεργάζεται στενά με τους διευθυντές και τους υπεύθυνους ομάδων για να εντοπίζει τις ανάγκες εκπαίδευσης και να αναπτύσσει στρατηγικές που θα βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων και την παροχή ανατροφοδότησης για συνεχή βελτίωση. Αν έχετε πάθος για την εκπαίδευση και την εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ανάπτυξη και υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων.
- Αξιολόγηση των αναγκών εκπαίδευσης του προσωπικού.
- Παροχή ανατροφοδότησης και καθοδήγησης στους υπαλλήλους.
- Συνεργασία με διευθυντές για βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
- Δημιουργία εκπαιδευτικού υλικού και πόρων.
- Παρακολούθηση και αξιολόγηση της απόδοσης των εκπαιδευομένων.
- Προσαρμογή εκπαιδευτικών μεθόδων σε διαφορετικά στυλ μάθησης.
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων εκπαίδευσης.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε ρόλο εκπαίδευσης ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και παρουσίασης.
- Ικανότητα ανάπτυξης εκπαιδευτικών προγραμμάτων.
- Γνώση τεχνικών εκπαίδευσης και ανάπτυξης δεξιοτήτων.
- Ικανότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
- Προσαρμοστικότητα σε διαφορετικά στυλ μάθησης.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Πτυχίο σε σχετικό τομέα θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εκπαίδευση προσωπικού;
- Πώς προσαρμόζετε τα εκπαιδευτικά σας προγράμματα σε διαφορετικά στυλ μάθησης;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της εκπαίδευσης;
- Πώς αντιμετωπίζετε τις προκλήσεις κατά την εκπαίδευση νέων υπαλλήλων;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με την ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού;